Para iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Parmony Silver olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz sorunları en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için yasal haklarınız gözetilerek hazırlanan iade şartlarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi ve Genel Şartlar (14 Günlük Cayma Hakkı)

  • Süre: Siparişiniz size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen hediye, promosyon veya standart aksesuarlar da iade paketine eklenmelidir.

  • Fatura: İade işleminde ürünün faturası (bireysel ise faturanın aslı, kurumsal ise iade faturası) paket içerisinde mutlaka yer almalıdır.

2. İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği ve ürünlerimizin niteliği (Gümüş ve ziynet eşyası) sebebiyle aşağıdaki durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır:

  • Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin talebi doğrultusunda parmak ölçüsüne göre özel olarak ayarlanan yüzükler veya üzerine isim, harf, tarih vb. kazıma işlemi yapılmış kişiye özel takılar.

  • Hijyenik Ürünler: Sağlık ve hijyen koşulları gereği, koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış küpe ve piercing kategorisindeki ürünler (Kullanılmamış dahi olsa, denenmiş veya ambalajı açılmış küpelerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir).

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade işlemlerinizi hızlıca başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. İletişim: İade etmek istediğiniz ürünü kargolamadan önce parmonyaccessories@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bir e-posta gönderin veya iletişim numaramızdan bize ulaşın.

  2. Kargolama: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyin ve anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firmasının Adı, Örn: Yurtiçi Kargo] aracılığıyla bize gönderin. Anlaşmalı kargomuz ile yapılan iadelerde kargo ücreti bize aittir. Farklı bir kargo şirketi ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteriye aittir.

  3. İnceleme: İade kargonuz depomuza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından ürünün iade şartlarına uygunluğu incelenir.

  4. Ücret İadesi: İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi kartı ise kartınıza, havale ise banka hesabınıza) yansıtılacak şekilde iade edilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza geçmesi birkaç gün sürebilir.

4. Gümüş Takılarda Kararma Durumu

Satışa sunduğumuz ürünler 925 ayar gümüştür. Gümüş madeninin doğal yapısı gereği havada bulunan oksijen, su, ter, parfüm, dezenfektan, krem, çamaşır suyu ve benzeri kimyasallarla teması halinde ürünlerde kararma, oksitlenme veya renk değişimi yaşanabilmektedir.

  • Bu durum madenin doğal bir reaksiyonu olup, bir üretim hatası veya kalite kusuru değildir.

  • Kullanım talimatlarına (kimyasallardan uzak tutma, kullanılmadığı zamanlarda kapalı ve nemsiz kutuda muhafaza etme) uyulmaması kaynaklı kararmalar iade ve garanti kapsamı dışındadır.

5. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Satıcı: OĞUZHAN PARLAK (Parmony Silver)

  • Adres: SEYDİLİ MAHALLESİ ATATÜRK BULVARI 20/A YAHYALI/KAYSERİ

  • E-posta: parmonyaccessories@gmail.com

  • Telefon: 0535 225 0111