Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Parmony Silver olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

  • Standart Ürünler: Web sitemizden verdiğiniz standart siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilmektedir.

  • Kişiselleştirilmiş/Özel Üretim Ürünler: İsim yazılan, özel ölçüye göre ayarlanan veya tamamen size özel üretilen siparişlerde hazırlık süreci ek bir işçilik gerektirdiği için bu süre [Örn: 3-5 iş günü] sürebilmektedir.

  • Hafta sonları (Cumartesi, Pazar) ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

  • Gönderilerimiz, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firmasının Adı, Örn: Yurtiçi Kargo] güvencesiyle yapılmaktadır.

  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. (Mobil bölgeler veya merkeze uzak ilçelerde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir).

  • Mevzuat gereği yasal teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren en fazla 30 gündür.

3. Kargo Ücretleri

  • Sitemizden yapacağınız [Belirlediğiniz Tutar, Örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, kargo ücreti ödeme adımında (sepetinizde) toplam tutara eklenecektir. Teslimat sırasında kapıda ek bir kargo ücreti talep edilmez. (Kapıda ödeme seçeneği sunuyorsanız: "Kapıda ödeme hizmet bedeli hariçtir" şeklinde belirtebilirsiniz).

4. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza kargo takip numaranız SMS/E-posta yoluyla otomatik olarak iletilir.

  • Ayrıca web sitemizdeki "Hesabım" veya "Sipariş Takibi" bölümünden de kargonuzun durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Takı ürünlerimiz hassas yapıda olduğu için paketleme süreçlerine ekstra özen gösterilmektedir. Teslimat aşamasında mağduriyet yaşamamanız adına:

  • Kargonuzu teslim alırken paket dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kargo görevlisinin yanında mutlaka kontrol ediniz.

  • Eğer pakette olağandışı bir durum veya hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu vakit kaybetmeden bize bildirmeniz gerekmektedir.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, ürünlerin kargo firması tarafından sağlam ve eksiksiz olarak teslim edildiği kabul edilmektedir.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

  • Kargo görevlisi belirtilen adreste size veya teslim almaya yetkili bir kişiye ulaşamazsa, paketinizi size en yakın kargo şubesine bırakır ve genellikle kapınıza bir haber kağıdı yapıştırır.

  • Şubeye dönen kargolarınızı 3 iş günü içerisinde ilgili şubeden teslim almanız gerekmektedir.

  • Bu süre zarfında teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir. İade dönen paketlerin yeniden gönderilmesi talep edildiğinde, oluşacak yeni kargo bedeli alıcıya aittir.

7. İletişim

Teslimat süreciniz ile ilgili her türlü soru ve sorununuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: parmonyaccessories@gmail.com

  • Telefon / WhatsApp: 0535 225 0111